Come effettuare un reso

RESI FACILI GIOIA BABY

Hai il diritto di esercitare il recesso entro 14 giorni dalla data di consegna del tuo ordine. Per farlo, ti basta accedere al tuo account e compilare la richiesta di reso nell’apposita sezione “Resi”. Dopo l’invio, attendi la nostra autorizzazione al reso e le istruzioni operative che ti forniremo.

  1. Apri la richiesta

    • Accedi al tuo account → sezione “Dettagli dell'ordine”.
    • Invia la richiesta entro 14 giorni dalla consegna.
    • Attendi la nostra autorizzazione via e-mail con le istruzioni.

  2. Spedisci il pacco

    • Dopo l'autorizzazionehai, hai tempo 2-3 giorni per spedire.
    • Usa un corriere tracciabile a tua scelta.
    • Invia il tracking a info@gioiababy.com (oggetto: Tracking reso + numero ordine).

  3. Prepara correttamente il reso

    • Leggi attentamente le istruzioni ricevute e controlla che il prodotto sia conforme al reso.
    • Aggiungi accessori, manuali, cartellini e/o etichette ancora presenti e NON tolte.
    • Inserisci il prodotto integro, non usato e non lavato.
    • Proteggi la confezione originale con un imballo esterno.
    • Inserisci una copia dell’autorizzazione al reso.

Nb: finché la spedizione non arriva presso il magazzino di Gioia Baby, il reso è a tua responsabilità.

TEMPI E COSTI

  • Spedizione del reso a tuo carico.
  • Niente contrassegno o porto assegnato (verrà rifiutato).
  • Il rimborso parte dopo il controllo qualità alla ricezione.

COSA NON POSSIAMO ACCETTARE

  • Resi senza imballo originale o senza autorizzazione.
  • Prodotti usati, lavati, riparati o modificati.
  • Prodotti macchiati (saliva, latte, rigurgito, unto...), con odori/profumi o segni d’uso.
  • Prodotti incompleti (mancano accessori, istruzioni o cartellini).
  • Prodotti spediti usando la confezione originale come pacco esterno.

Importante: se il reso non rispetta le condizioni, potremmo trattenere fino al 40% a titolo di ripristino. Se il prodotto non corrisponde a quello acquistato, non è previsto rimborso.

ORDINI ANNULLATI O RIFIUTATI

Se annulli l’ordine dopo la spedizione o rifiuti la consegna, i costi di rientro saranno detratti dal rimborso.

RECAP VELOCE PER UN RESO SENZA PENSIERI

  • Richiesta su “Resi” entro 14 giorni → attendi autorizzazione.
  • Spedisci entro 2-3 giorni con tracking → invia il codice a info@gioiababy.com.
  • Prodotto integro + completo, confezione originale protetta, no contrassegno.

Per ulteriori informazioni, ti invitiamo a consultare la pagina Termini e Condizioni .

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