Condizioni generali di vendita

Prima di effettuare un ordine sul sito www.gioiababy.com (di seguito Gioia Baby) il Cliente è tenuto a leggere le presenti condizioni di vendita che regolano tutti gli acquisti effettuati sul sito.

1. Prodotti
I prodotti venduti da Gioia Baby sono presentati attraverso un’immagine esemplificativa e le relative caratteristiche sono descritte nell’apposita scheda prodotto.

Le immagini e le foto utilizzate a corredo delle schede tecniche dei prodotti sono meramente indicative e possono differire per colore e fantasie dal prodotto spedito. Gioia Baby informa che le schede prodotto sono predisposte dal produttore dei beni (o da soggetti terzi specializzati nella predisposizione delle schede tecniche dei prodotti) e, per questo motivo, Gioia Baby non ha alcuna responsabilità per eventuali errori o inesattezze riportati dalle stesse, né per l’eventuale difformità della descrizione del prodotto dalle effettive caratteristiche dello stesso.

2. Come effettuare un ordine
I prodotti possono essere aggiunti al carrello durante la navigazione sul sito e il contenuto del carrello può essere verificato o modificato in qualsiasi momento cliccando sull’icona in alto a destra.

Per procedere all’acquisto dei prodotti scelti è necessario confermare l’ordine:
• Se è il primo ordine il Cliente deve compilare il form per la registrazione con i dati richiesti e seguire le indicazioni delle pagine successive.
• Se il Cliente ha già effettuato altri ordini è sufficiente inserire l’indirizzo mail e la password scelta in fase di registrazione e seguire le indicazioni delle pagine successive.

Gli ordini trasmessi a Gioia Baby devono essere completi in ogni loro parte. Gioia Baby si riserva il diritto di non accettare ordini incompleti.

3. Prezzi e disponibilità dei prodotti
Il prezzo dei prodotti indicato sul sito e visualizzato dal Cliente al momento della conferma dell’ordine corrisponde al prezzo di acquisto del prodotto. I prezzi devono intendersi comprensivi di IVA e non includono eventuali spese di spedizione.

Gioia Baby si riserva in ogni momento il potere di modificare, a propria discrezione, i prezzi indicati, sia in aumento sia in diminuzione e non fornisce alcuna garanzia che i prezzi indicati per i singoli prodotti rimangano invariati per un certo periodo di tempo.
Il prezzo applicato al Cliente è quello visualizzato al momento della conferma dell’ordine. Gioia Baby precisa che le variazioni di prezzo non si applicano agli ordini già effettuati dal Cliente precedentemente alla data di applicazione della variazione stessa.
Qualora l’ordine venga annullato o non venga accettato Gioia baby non garantisce che il prezzo del prodotto rimanga invariato nell’ipotesi in cui il Cliente decida eventualmente inoltrare un nuovo ordine.

4. Modalità di pagamento
Il Cliente può scegliere tra diverse modalità di pagamento:
• Paypal: il Cliente viene indirizzato alla pagina di login di PayPal e il pagamento viene gestito con le modalità e in base alle norme che disciplinano il rapporto tra il Cliente e PayPal stessa, rapporto al quale Gioia Baby è completamente estranea.

• Carta di credito: attraverso la piattaforma PayPlug (https://www.payplug.com/it/condizioni-legali)
• Bonifico bancario: Il Cliente può effettuare il pagamento attraverso bonifico bancario alle coordinate indicate nella procedura di acquisto. Le spese dell’operazione, che variano in base agli accordi contrattuali tra Cliente e il proprio istituto di credito, sono interamente a carico del Cliente.
• Contrassegno: il servizio prevede un costo aggiuntivo di 5,00 €

5. Consegna dei prodotti
I prodotti vengono consegnati al corriere orientativamente dopo 1-2 giorni lavorativi dalla ricevuta del pagamento. Il termine è indicativo e non perentorio.
La consegna da parte del corriere avviene generalmente in 1-2 giorni lavorativi dalla presa in carico del pacco.
Gioia Baby comunica al corriere l'indirizzo indicato dal Cliente in fase d'ordine e il numero di telefono fornito, al fine di agevolare le comunicazioni in caso di eventuali disguidi logistici.

Il Cliente è tenuto:
1. a verificare l’esattezza dei dati forniti al momento dell’ordine e comunicare tempestivamente ogni eventuale variazione
2. a verificare, al momento della consegna, l'integrità dei colli. Nel caso in cui questi risultino danneggiati è tenuto a:
           • non ritirare i colli danneggiati;
           • sollevare al corriere contestazione;
           • comunicare a Gioia Baby l’avvenuta contestazione scrivendo a info@gioiababy.com.

5.1 Ritardi nella consegna
I ritardi di consegna non danno diritto a rimborsi o a risarcimenti di nessun tipo.

5.2 Modalità di consegna
Il corriere effettua due tentativi di consegna. Se in entrambi i casi il destinatario risulta assente inizia la giacenza presso la sede più vicina. Lo svincolo della giacenza e relativa riconsegna implica un costo aggiuntivo di 15 euro da pagare Gioia Baby. In alternativa, previa comunicazione a Gioia Baby, è possibile ritirare in sede il pacco, pagando direttamente al corriere i costi di svincolo.

5.3 Eventuali sovrapprezzi imposti dal corriere
Per alcune località difficilmente raggiungibili, i corrieri applicano sovrapprezzi talvolta consistenti. Se in fase di verifica ordine la località di destinazione rientra tra quelle con sovrapprezzo, Gioia Baby si riserva la facoltà di contattare il Cliente ordinante per concordare una spedizione alternativa.

5.4 Ritiro concordato presso la nostra sede
È possibile ritirare i prodotti direttamente presso la nostra sede che si trova in Via Roma, 8 - Gonzaga (MN). Il ritiro presso la sede è gratuito e va concordato via mail poichè la sede non è aperta al pubblico.

6. Imballaggi
Gioia Baby cerca di utilizzare materiali di imballaggio il più possibile rispettosi dell'ambiente. I materiali interni variano a seconda della tipologia di prodotti ordinati. Nel caso di prodotti o confezioni particolarmente fragili, utilizziamo di preferenza materiali di riempimento biodegradabili. Ci riserviamo la possibilità di utilizzare plastica "a bolle" o polistirolo provenienti dalle spedizioni di alcuni fornitori.

7. Garanzie
Tutti i prodotti commercializzati da Gioia Baby sono coperti dalla garanzia del produttore secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto. Le garanzie non coprono l'utilizzo anomalo o non conforme dei prodotti. Prima dell’utilizzo è indispensabile leggere attentamente le informazioni allegate ai singoli prodotti

8. Diritto di recesso

Chi può esercitarlo: possono esercitare il diritto di recesso le persone fisiche che rivestono la qualifica di consumatore
Che cosa prevede: la possibilità di restituire il prodotto ottenendo il rimborso del prezzo pagato senza dover fornire alcuna motivazione della scelta. La restituzione della somma relativa ai prodotti resi avverrà tramite bonifico bancario o Paypal entro i 30 giorni successivi alla data di ricevimento della merce da parte di Gioia Baby.
Come si esercita: il Cliente deve effettuare richiesta di reso nello spazio dedicato ai resi attraverso il proprio account Cliente. Una volta effettuata la richiesta di reso, è necessario attendere l'autorizzazione al reso e le relative istruzioni. La spedizione della merce resa deve avvenire entro 3 giorni dalla ricezione di autorizzazione alla restituzione. La spedizione del reso dovrà essere effettuata attraverso l’utilizzo di un sistema di spedizione tracciabile e il codice tracking dovrà essere comunicato inviando una mail a info@gioiababy.com I prodotti che vengono restituiti devono essere imballati nella confezione originale, completi di ogni loro parte e accompagnati da una copia dell'autorizzazione al reso.
Quando può essere esercitato: il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti.
Esclusioni: il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:
A. Prodotti privi dell’imballo originale
B. Prodotti privi dell’autorizzazione al reso
C. Prodotti che non risultino integri
D. Prodotti aggiustati
E. Prodotti usati
F. Prodotti lavati
G. Prodotti che presentino macchie, odori, profumo e segni vari
H. Prodotti danneggiati o modificati
I. Prodotti non completi di tutti gli accessori ed elementi presenti nella confezione originale (a titolo esemplificativo: accessori e istruzioni) e relativo cartellino se presente.

Al fine di valutare la sussistenza delle condizioni per poter procedere al reso e al rimborso il prodotto, al suo arrivo presso Gioia Baby, verrà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Nel caso in cui la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, Gioia Baby provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 30% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino. Le spese spedizione per il reso sono a carico del consumatore. I resi spediti in contrassegno o in porto assegnato verranno automaticamente respinti.

9. Cambio merce
Gioia Baby non fornisce il servizio di cambio merce.

Qualora il Cliente volesse restituire la merce acquistata:
• dovrà esercitare il diritto di recesso, così come indicato dall’art. 8 delle presenti condizioni, e potrà, poi, procedere a un nuovo acquisto della merce desiderata;
• al nuovo acquisto si applicheranno le condizioni di vendita (prezzo, sconti ecc.) vigenti al momento dell’ordine, indipendentemente dalle condizioni alle quale erano stati acquistati i prodotti resi;
• tra le condizioni di acquisto del prodotto reso e quelle applicate al nuovo acquisto, pertanto, potranno, esserci differenze e variazioni che non danno diritto al Cliente a sconti, rimborsi o richieste di nessun genere o natura.

10. Responsabilità
Gioia Baby non assume alcuna responsabilità nel caso di disservizi dovuti a caso fortuito o forza maggiore, legati anche al malfunzionamento della rete internet, che comportino ritardi nell’accettazione dell’ordine o nella spedizione dei prodotti acquistati.
Gioia Baby non è inoltre responsabile, a nessun titolo e per nessuna ragione, qualora il prodotto ordinato non fosse più disponibile in magazzino.
In questo caso, verificata l’indisponibilità del prodotto per esaurimento scorte, Gioia Baby si impegna a contattare tempestivamente il Cliente.

11. Difetti di fabbricazione
Nel caso in cui il Cliente riscontrasse un difetto di fabbricazione:

Cosa deve fare: inviare comunicazione scritta a info@gioiababy.com
Quando: entro e non oltre 10 giorni dalla data di ricezione della merce
Cosa può ottenere: Il Cliente ha diritto alla sostituzione dei prodotti difettati previa restituzione degli stessi, escludendo il diritto del Cliente al risarcimento di qualsivoglia danno, anche ulteriore.
Spese di spedizione: le spese di spedizione necessarie per la sostituzione di prodotti sono a carico del Cliente.
Cosa farà Gioia Baby: dopo aver verificato la presenza del difetto di fabbricazione, Gioia Baby provvederà alla sostituzione con un prodotto equivalente o all'accredito dell'importo pagato per il prodotto. Qualora il difetto di fabbricazione non fosse riscontrato, il prodotto potrà essere ritirato in sede dal Cliente o a lui spedito con spese di spedizione a suo carico.

12. Legge applicabile e foro competente
Le controversie con il Cliente Consumatore relative a validità, efficacia, interpretazione o esecuzione del contratto nonché, in generale, relative alla navigazione sul Sito da parte del Cliente sono disciplinate dalla legge italiana e, qualora non trovino una composizione stragiudiziale, sono devolute alla giurisdizione del Giudice del Foro in cui il consumatore ha residenza o domicilio.
Per la risoluzione delle controversie insorte con un Cliente che non rivesta la qualifica di consumatore è competente in via esclusiva l’Autorità Giudiziaria del Foro di Mantova.

13. Modifiche alle condizioni generali di vendita
Le presenti Condizioni Generali potranno essere modificate e aggiornate in qualunque momento. Le condizioni applicabili al Cliente sono quelle in vigore al momento della conclusione del contratto di vendita.

14. Il tuo account
Il Cliente per effettuare un ordine deve creare un account personale, inserendo il proprio indirizzo email e scegliendo una password di accesso.
Il Cliente è tenuto ad utilizzare il proprio indirizzo email e a non utilizzare indirizzi falsi o di soggetti terzi.
Il Cliente è l’esclusivo responsabile della gestione e della sicurezza degli accessi, si impegna a mantenerli riservati e protetti e a comunicare a Gioia Baby ogni eventuale accesso sospetto da parte di terzi.
Gioia Baby non è in ogni caso responsabile degli accessi nell’account del Cliente e delle relative operazioni effettuate a seguito di tali accessi.


15. Recensioni
Il Cliente può lasciare recensioni dei prodotti acquistati. Nel caso in cui i commenti e le recensioni dovessero utilizzare termini offensivi, denigratori o sconvenienti o dovessero integrare fattispecie di reato Gioia Baby si riserva la facoltà di non pubblicarli e di fare eventuale denuncia o segnalazione alle Autorità competenti.
Con la pubblicazione della recensione il Cliente concede a Gioia Baby licenza gratuita e cedibile a terzi per la pubblicazione, l’utilizzo, la riproduzione e la traduzione della recensione, riportando il nome indicato dal Cliente.

16. Come contattarci
Il Cliente può contattare Gioia Baby:
A. inviando una mail all’indirizzo info@gioiababy.com
B. attraverso la chat online di WhatsApp presente nella homepage del sito
C. inviando un messaggio WhatsApp al numero 3429784087


17. Privacy
I dati personali del Cliente sono trattati nel rispetto delle disposizioni fornite dal Regolamento europeo 2016/679 e dal D.Lgs 196/2003 come novellato dal D.Lgs 101/2018. Per leggere la privacy policy di Gioia Baby consultare il link qui.

18. Accettazione delle condizioni di vendita
Il Cliente con l’acquisto di prodotti Gioia Baby dichiara espressamente di aver letto attentamente e di aver accettato pienamente il contenuto delle presenti Condizioni Generali nonché di aver preso visione di ogni indicazione fornita durante la procedura d'acquisto.
È possibile stampare le presenti condizioni generali di vendita cliccando sul bottone “Stampa questa pagina” che si trova in fondo a sinistra.

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